【お詫び】テレビ番組収録観覧のメールの誤配信について

いつも弊社のサービスをご利用いただきありがとうございます。

2019年8月9日(金)14:37頃にお送りしました「※要返信※【当選通知】PLAYLIST観覧ご当選のご案内」のタイトルにて本来対象ではないお客様に誤ってメールが配信されましたことが判明いたしました。

お受け取りの皆様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回誤ったメールが配信されましたのは、配信管理元である株式会社ETB RIGHTS(以下:弊社)が使用しているメールシステムにて、本来であれば特定のアーティスト様のファンクラブ会員様向けに配信設定するものを、条件設定を誤って送信してしまったことが原因です。

今回の誤配信の対象のお客様は弊社で運営しております他アーティスト様のファンクラブサイトや無料メルマガサイトにご登録いただいている、もしくは過去にご登録されていたお客様でございます。
配信時の人為的ミスにより発生した誤配信となりますので、お客様のメールアドレスが第三者に流出したことによるものではございません。


このたびは多大なるご迷惑及びご心配をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

以後同様のことが二度と発生しないよう、メールを配信する際には本事象を招いた機能を使用不可とし配信前にダブルチェックを行うことを徹底致します。


本件に関するご不明点やお問い合わせは以下にて承ります。

■本件緊急対応窓口

【メールでのお問い合わせ】
customer_info@etb-rights.com
メールでのお問い合わせは夏季休業期間も受付けをさせていただいております。
ご不明な点がございましたら順次回答させていただきますのでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お電話でのお問い合わせ】
03-6273-1761

※お電話の窓口は8月9日(金)21:00〜8月15日(木)まで夏季休業となります。


この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。


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株式会社ETB RIGHTS

〒160-0022
東京都新宿区新宿6-9-4