Q&A



◆商品はどのくらいで届きますか?

ご注文頂いてからこちらからご注文確認メールをお送りしております。
ご注文確認メールをお送りしてから土日祝を除きます3~4日での発送手配となります。


◆別々の注文を一緒に発送できますか?

別々のご注文に関しましては同梱発送を行っておりません。別途発送とさせて頂いておりますのでご了承下さいませ。
ご希望の場合は商品をカートに入れて頂き、続けてご注文下さい。


       

◆注文を間違えてしまったので内容の変更はできますか?

ご注文確定後の内容変更はできかねますのでご了承下さいませ。
ご注文確定前にご確認をお願い致します。


       

◆メールが届きません。

メールが届かない場合、 yy-ec@etb-rights.comを受信設定されていないか
ご注文時のメールアドレスの入力間違いの可能性がございます。
又は、迷惑メールフォルダ等に当店からのメールが入っていないか、ご確認下さい。
なりすましメール拒否機能を設定されている方は「yy-ec@etb-rights.com」を受信できるよう設定下さい。


           

◆届いた商品を返品交換したいのですが?

規約にも記載しております通り、お客様のご都合による返品、交換、キャンセルは一切お受け致しません。
万が一 商品不良がございましたら、大変お手数ではございますが
メールまたはお電話にてご連絡ください。返品のご案内をさせて頂きます。
返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認下さいませ。

【返品、交換をお受けできない商品】
・ お届けから7日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品